企業環境における電子学習 (e ラーニング) は、比較的新しいタイプのビジネスです。その支持者らは、企業は次のような犠牲を払っていると主張する。 e-ラーニング 人件費を削減し、従業員の効率を高めることができますが、大多数のビジネスマンは電子トレーニング プログラムを使用していません。 Living Learning の CEO および愛好家 e-ラーニング ロシアにeラーニングが根付いているかどうかについて語るエレナ・ティホミロワ。 

エレナ・ティホミロワ氏は、企業顧客との間でどのような対立が生じるのか、電子コースの費用はいくらになるのか、ロシア企業が電子ラーニングを選択する際に犯す間違いについて語った。地域や教育機関の間ではイノベーションに対する反対が依然として残っている。しかし、「ライブ・ラーニング」の責任者は、ロシアではそのアクセスのしやすさと距離が長いことから、eラーニングには良い見通しがあると自信を持っている。

eラーニングとは何ですか?ビジネスでどのように活用されますか?

エレナ・ティホミロワ: e ラーニングについては、方法論的にどのようなものなのか、そして e ラーニングが技術的にどのように機能するのかという 2 つの側面から語ることができます。技術的には、e ラーニングは情報技術を使用した遠隔教育です。良い意味で、この e ラーニングには、CD やビデオ カセットから衛星テレビに至るまで、あらゆるものが含まれています。基本的に、e ラーニングの導入には、遠隔学習システムと電子トレーニング コース、そしてウェビナー、つまりオンラインで同時開催されるセミナーの導入が含まれます。彼らには教師と聞き手の両方がいます。

ビジネスの観点から見ると、これはスタッフのトレーニングを大幅に節約し、効率を高める方法です。 e ラーニングを導入する企業は、将来的にはスタッフのトレーニングに費やす費用が削減される可能性がありますが、すぐにはそうではありません。それを実行すれば明日は安くなるという神話があります。これは動作しません。初めにある程度の投資が必要です。

どれくらい節約できるか、おおよその計算はありますか?それとも業界や各企業によって異なるのでしょうか？

割り当てられた予算の最大 90% を人材育成に充てます。すべては会社、従業員の数、さらには従業員向けの研修制度があるかどうかによって異なります。 E ラーニングには特定の特徴があります。それは、企業に教育プロセスの体系化を促すことです。ここで私はいつも、トヨタの経験について書かれた本のフレーズを思い出します。「手動でうまく機能するものだけが、うまく自動化できる」というものです。教育プログラムを持たない企業では、すべてのプロセスをシステム化する必要があるため、電子版の教育プログラムを導入することは困難です。しかし、トレーニング コンテンツの観点から見ると、その逆が当てはまります。以前に作成した資料から電子コースを作成するよりも、最初から電子コースを作成する方が簡単です。

このビジネスはいつロシアに伝わり、先進国にいつ現れたのでしょうか？これは新しいビジネスですか？

一般に、これは新しいビジネスではありませんが、ロシアにとっては新しいことです。さらに、私たちにとってそれは典型的なことではありません。ロシアには e ラーニング市場はありません。ホームページ制作業界とeラーニング業界を比較すると、ホームページ制作市場は巨大ですが、eラーニング制作市場は15店舗ほどの小規模な駅市場です。たとえば、米国の e ラーニング カンファレンスに参加すると、少なくとも 50 人から XNUMX 人の参加者がおり、XNUMX 社以上の企業が参加しています。これは数十億ドルの売上高がある大規模な市場です。

ここでは誰もこの市場を研究していないため、誰もそれについて知りません。その財務量を見積もることは非常に困難です。これに投資したいと思っていて、それが非常に儲かるということを理解している投資家がいれば、当然すべてをチェックして結果を教えてくれるでしょうが、誰もいません。西洋の専門家とみなされる人々は、1980 年代後半のどこかで最初の作品を出版しました。おそらく何かを出版するためにXNUMX年かけて知識を蓄積したのでしょう。

そしてロシアでは？

1992 年頃、ロシアの人々はこのプロジェクトについて非常に静かに話し始めました。これは主に大学部門でした。これまでに何かを聞いたとは言えません。 eラーニングに関する最初の展示会は2004年に開催されたと私は思います。したがって、正式にはこれはXNUMX年です。私の個人的な課題の XNUMX つは、市場そのものの発展です。我が国にはこれが本当に必要だと思います。長距離もあり、チケットも高価です。これらすべては、e ラーニングが多くの企業に適していることを示唆しています。

コース開発会社の主な顧客は誰ですか?おそらく大企業や中堅企業ではないでしょうか？

今、状況は変わりつつあります。当初、実装と開発の主なリーダーは、VTB や Alfa-Bank などの非常に大規模な著名な企業でした。そういうクライアントもいますが、誰も知らなかった会社もあります。顧客リストに彼らのロゴを載せるとき、それは誰ですか?タイルやチップボードを製造する会社があります。彼らには独自の市場があり、リーダーになれるのです。彼らはオリンピックのスポンサーではないので、誰もオリンピックのことを知りません。彼らはB2B分野で働いています。

e ラーニングは大企業にのみ適しているというのはよくある誤解です。従業員が 14 人いる場合、選択肢はありません。コーチングスタッフとして指導するのは時間がかかるのでやりません。ただし、従業員が 200 人いる場合は、e ラーニングも便利です。必要なのは、適切なソリューションを選択することだけです。

注文は通常どのようなものですか?また、どのコースの開発が最も頻繁に求められますか?

コースはインタラクティブ性のレベルによって分類されています。それは、たとえば、画像テキストテストです。これは最も基本的なオプションです。すべては彼から始まりました。多くの場合、効果はありませんが、非常に安価です。 eラーニングはコンテンツを作成・考案する段階で多大な投資と労力がかかります。私たちは、教育の方程式から、教室に来て人々の目を見て、彼らが何も理解していないことを理解できる、自分自身の中にキャリアがある生きた人間、つまりトレーナーを取り除き、2 つの例を追加します。ここでは、これら 2 つの例を追加する機会はありません。作成し、起動しただけなので、それだけです。最初はかなりの努力が必要です。そして同時に、人間の脳によるスクリーンからの知覚のメカニズムは、観客が情報を知覚する方法とは大きく異なります。

e ラーニングでは、コンピュータの前に座っている人が電子メールや文書などに切り替えないようにする必要があります。私たちは注目を集めるために激しい競争をしています。人は何かを学ぶ必要があります。電子コースにおける責任は重大です。たとえば、小売ネットワークのディレクターをトレーニングしている顧客がいます。私たちはコースを開催し、彼らは学び、仕事に就きます。彼らが正常に稼働し始めなければ、そのビジネスは慎重に葬られる可能性があります（笑う).

したがって、開発からのコースの類型に関して言えば、方法は 1 つだけです。つまり、人がコース内で何かを行う必要があります。コースは可能な限りインタラクティブなものである必要があります。効率が高くなるほど、開発はより複雑になります。

コースの効果についての基準はありますか?あなたがコースを開発し、企業に引き渡し、企業がそれを使い始めたとします。このコースがどれほど役に立ったかを何らかの形で追跡していますか?

顧客が追跡する場合、私たちは顧客と一緒に追跡します。顧客が追跡しない場合 (実際に追跡する顧客もいます)、当社も追跡しません。しかし、一般的に、私たちはあらゆる可能な方法で監視しようとします。もう 1 つは、私たちが常に企業データにアクセスできるわけではないということです。 e コースにはパフォーマンス パラメーターが 1 つだけあります。チョウザメは新鮮な状態でのみ入手可能です。このコースを終えた人は、やるべきことをやるか、やらないかのどちらかです。全て！これは一般の人にとっては厳しく聞こえるかもしれませんが、会社で働くとき、私たちは大きなシステムの中のボルト、つまり歯車です。私たちは会社がお金を稼ぐために必要なことはすべて行います。

しかし、導入したい企業は、e ラーニングを購入して一銭も使う前に、2 つのことを行う必要があります。彼女は e ラーニングが一般的に何であるかを理解する必要があります。そして、なぜそれを導入するのか、何が目標なのか、何が期待されるのか、eラーニングを導入すると会社に何が変わるのかなどの戦略を書きます。ビジネスの成果は何ですか?私たちは最終的に何をしたいのでしょうか？問題は、実装することです。その後、パフォーマンスの評価はどうなるでしょうか?そして私たちはまず彼女のことを考えなければなりませんでした。そして、請負業者、プロバイダー、システム管理者を探してください。すべては後ほど。そうすればもっと簡単になります。しかし、通常はその逆です。

理論的には、優れた電子コースは可能な限りインタラクティブであるべきだとおっしゃいました。優れたコースはある段階で一種のコンピューター ゲームに変わるということを正しく理解していますか?

はい。

つまり、ゲーム デザインの間にこのような類似点を描くことができるのです...

学習のゲーミフィケーションという用語があります。この人生のすべてはゲームです。多かれ少なかれ、私たちはどこでもプレイします。いずれにしてもゲーミフィケーションには注意が必要ですが、eラーニングにもゲーミフィケーションの仕組みが導入されており、今では義務化されています。遊ぶ空間が非現実的な空間、つまり架空の空間である場合、人は遊ぶことができる、つまり遊ぶことができるということを区別する必要がある。仮想的なものだけではなく、架空のものです。私は実際のインジケーターを使用してシミュレーターを作成することが多いです。つまり、これはあなたの仕事上のゲームです。ゲームはかなり微妙です。私たちはコースに非現実的なものは導入せず、できる限り現実に近づけることが私たちの使命です。そこで、転送などの概念が登場します。

乗り換えとは、勉強してから働き始めるまでの時間のことです。移動時間が短いほど、トレーニングはより効果的になります。私たちの仕事は、ゲーミフィケーションを使用して、人が仕事のプロセスで何が求められているかの仕組みをすぐに理解し、因果関係も理解できるようにすることです。たとえば、失礼な対応をするとクライアントは離れてしまいます。因果関係がうまく「縫い合わされる」ほど、後でよく考えられるようになります。そして当然のことながら、ゲームの仕組み上、人を抱きかかえることも可能です。

ゲーム業界の人があなたのところに来ることはありますか？ eラーニングを開発するのは誰ですか?

私たちには生物学者、経済学者、プログラマー、エンジニアがいます。人それぞれ来方が違います。どこかで誰かが何かを聞いた、どこかで誰かが何かを考えた。ロシアでは、e ラーニングのスペシャリストは高等教育機関で訓練されていません。西洋には、教育デザイナーという職業があります。それはどういうわけかロシア語に翻訳できませんでした：教育デザイナー。

デザインという言葉がロシア語でどのように認識されているかを知っていると、誰もがそれが教材を説明することだと考えています。私はコミュニティを通じて、ラーニング アーキテクトという別の用語を導入しようと考えています。しかし、そうなるとさらに混乱するのではないかと心配しています。

人はどのような基準を満たさなければなりませんか、あなたのために働くために理想的には何ができるべきですか?

彼は人々を愛しているに違いない。これが最初のものです。そして、誰もが異なることを尊重します。そして、人々に教え、彼らの生活をより良くすることが大好きです。実際、これは非常に尊大に聞こえるかもしれませんが、これはほぼ資格要件です。人は誰かを助けたい、より良いことをしたいという内なる願望を持っている必要があります。

あなたの業界には支持者、批評家、さらには反対者はいますか?

もういい。一秒ごと。

これについて詳しく教えていただけますか?

e ラーニングがまだあまり発展していない地域で開催されている e ラーニングに関するカンファレンスで講演していて、聴衆がこれは不可能だと言わなかった場合、あなたはうまく話せていません。私の場合、それも仕事の一部です。もちろん、モスクワでは、今ではそれほどではありません。そして、サンクトペテルブルクに行くと、そっちのほうが楽しいのですが、彼らはいつも「そんなことはナンセンスだ、絶対にうまくいかない」と言うのです。

経営者自身がそれを信じていないのでしょうか？

学術界はそれを本当に信じていません。こう言う人もいます。あなたは何について話しているのですか！しかし、これには理由があります。教師や教授は職を失うことを恐れています。これは論理的な理由です。これが起こらなかったらおかしいでしょう。さらに、教職の問題も抱えています。賃金が低く、労働条件が厳しいため、ある時点で彼女は尊敬されなくなりました。そして、優れた e ラーニングとそのための教材を作成するには、自分のトピック、自分のビジネスを愛する必要があります。そして多くの人は、投資する準備ができていないため、すぐに抵抗します。将来の膨大な仕事に対する恐怖は、それが支払われるかどうかに関係なく、人を手を休め、「私はそれはやりません」と言わせます。

私たちは、うまくいくための解決策を見つける方法について話すのではなく、なぜうまくいかないのかについて必ず話し合わなければならないという考え方を持っているように思えます。 E ラーニングは新しい運用学習であるため、かなり重要なイノベーションです。これがいつでもどこでも機能するとは決して言いませんし、弱点があることも承知しています。 Eラーニングは学習者主導の学習です。誰も訓練することはできません。彼らに学ぶ機会を与えることができます。しかし、私たちは、各人が自分が何を知っているか、それをどのように知り、それをどのように使用するかについて、自分自身に責任があるということをまだ理解していません。

企業部門ではどうでしょうか？

10 ～ 15 年前、e ラーニングが企業部門で積極的に取り入れられたとき、誰もが「そうだ！」と焦りました。すごく安いですね！」彼らはそれを購入し、実装し、時間が経ちましたが、うまくいきませんでした。なぜなら、その過程で多くのものを失ったからです。研修から取り入れてテキストやテストを作ったのですが、研修の80割は全く違います。これはコーチが言ったことであり、これらは例であり、またジョークや逸話などです。研修で最も重要なことは、誰かが面白いことを言ったときの人と人とのコミュニケーションです。そして、私たちはそれを受け取り、すべてをふるいにかけましたが、テキストは退屈で、稚拙で、誰にとっても明確ではなく、そして最も重要なことに、それをどのように適用するかが明確ではありませんでした。したがって、ある時点で e ラーニング自体の信用が失墜しました。

eラーニング注文の平均コストを教えていただけますか?どこまで変えることができるのでしょうか？つまり、50万ルーブル、20万ルーブル、100万ルーブルとしましょう...

今度は政治的に正しい答えを探します。私たちは皆、非常に異なる価格を持っています。

言っておきますが、どの基準を下回ると誰もコースを開発しなくなるのでしょうか?

そんなことはありません。ほら、コースの費用は50万〜60万ルーブルかかります。明らかに短いコースです。でも、基本的には頑張れば50円で行けます。つまり、価格が異なります。私の会社から言えば、平均注文金額、平均請求額は180万〜250万ルーブルです。私の個人的な意見は、eラーニングは必ずしも高価である必要はないということです。高級品ではない一般家庭用の楽器だと思います。なぜ普通の企業ではできないようなことをするのでしょうか？これが私の立場であり、私は長い間それを持っており、今後もそれを前進させていきます。違う考え方の人がいることは承知していますが。

あなたはたくさんの経験を持っています。奇妙で面白い、珍しい注文について教えていただけますか?練習中に驚いたこと。あるいは、逆に、e ラーニングとしては異例の、完了までに時間がかかる超複雑な注文もありました。

私たちにとって、ユーモアは常にビジュアルをコーディネートすることから始まります。なぜなら、私たちは「美しい」という概念を持っており、美しさは見る人の目にあるからです。したがって、顧客があなたに手紙で「醜い」と言うのは非常に困難です。彼に何と答えればいいのかわからないでしょう。なぜなら、それは私にとって、たとえば信じられないほど美しいものかもしれないからです。男性向けに特別に作られた面白いコースが 1 つあります。同時に、顧客はグラフィック スタイルをファッション アート形式で推し進めました。純粋にフェミニンな軽薄なスタイルです。男性は原則として彼を認識しません。非常に長い間、私たちはお客様に「あなたには男の子がいて、これは女の子向けのものであるはずだ」と説明しようとしました。彼らは私たちに「いいえ」と言いました、そしてそれだけです。あなたがそうするか、そうでなければ私たちはあなたと完全に別れるかのどちらかです。私たちはコースをリリースし、数週間後にグラフィックに関する記事を見つけました。そこには、男性がファッション アートをいかに嫌っているかがはっきりと述べられていました。

グラフィックを使用したユーモアは、表面的には面白く見えますが、内部では非常に悲しいように見えます。実際のところ、顧客の視点から見た、当社の外観の視覚的な部分が支配的です。とても美しく仕上げるために多くの注意が払われています。ただし、コースのほとんどは実際には 1 回限りの使用であることを理解する必要があります。一度使って捨てたという意味ではなく、聴衆全員がそのコースを一度だけ視聴するという意味です。そしてビジュアルもカジミール・マレーヴィチレベルにあるはずだとは……。

業界の近い将来についてどう思いますか?

私たちは生きていきます。そして、おそらく、非常に良いものですらあります。おそらく、私が楽観的でなかったら、市場が非常に困難だったときにもっと早く辞めていたでしょう。市場は発展しています。はい、私が望むように発展していません。はい、人々は大挙して e ラーニングの導入を急いでいるわけではありません。しかし、より多くの企業が存在し、より多くの関心を持つ人々が存在し、より多様な質問が存在します。市場が10年前のアメリカに似ていると言えるまでには、おそらく5～7年はかかると思います。

すべてが今通りに進むなら。しかし、e ラーニングがすべてを置き換えるとは言えません。最大の問題は、一方をもう一方に置き換えようとしたときに始まります。いいえ、そんなはずはありません。これは素晴らしいツールだといくらでも言えますが、これを使って話すことは学べません。スピーキングは教えられません。 Skype やウェビナーを使用する場合でも。なぜなのかご存知ですか？なぜなら、私たちの間にスクリーンがあると、私はあなたのことを感じず、エネルギーを感じないからです。いくつかのことは古典的な形式のままにし、いくつかは新しい形式で行います。そして誰もが幸せになり、すべてが調和します。何かを破壊する必要はなく、何かに反対する必要もありませんが、これが私たちが今生きていく唯一の方法であると言う必要はありません。だから、eラーニングだけが必要だと言っているわけではありません。